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Business travel: non perdere la fiducia nella ripartenza.

Business travel: non perdere la fiducia nella ripartenza.

Cosa cambia oggi nel sevizio di assistenza ai viaggi ed in particolare a quelli di lavoro. Con la ripresa graduale ed incerta del primo periodo estivo, si dovrà affrontare in Autunno, il ritorno alla graduale normalità gestendo la convivenza con la presenza del Covid_19.

Il supporto dell’Agenzia di Viaggi preparata, attenta ai cambiamenti, cosciente che l’aggiornamento, il miglioramento del servizio di consulenza, è fondamentale nel contribuire a fare chiarezza tra il vettore ed il passeggero nei momenti di criticità, in caso di imprevisti ed emergenze.  Chi lo ha vissuto, ha apprezzato l’evidente attività degli agenti di viaggi nel dare sostegno ai rientri di numerosi di connazionali mentre si chiudevano confini, aeroporti e si subivano annullamenti dei voli all’ultimo minuto.

Il consulente di viaggi, le TMC, si giocheranno parte della loro professionalità dalle azioni che possiamo definire “extra”, come ad esempio la reperibilità, da non confondere con il servizio di assistenza H24, 7/7; mantenere il contatto diretto con il cliente, significa conoscere a fondo le esigenze e saper ascoltare, qualità indiscusse per portare al termine il risultato.
E’ semplice acquistare un biglietto aereo ed alcuni servizi ancillari direttamente sul web. Difficile invece, quando gli automatismi del portale su cui si comunica non è in grado di capire l’eccezione, la disfunzione o nella peggiore delle ipotesi, una crisi come quella che stiamo subendo. Le fonti dirette d’informazione, i contatti sicuri, l’autorevolezza, sono tra i fattori essenziali che un professionista deve avere. Da questo momento in poi, organizzare un viaggio, soprattutto di lavoro, non si può basare sulla sola e collaudata routine.
Immagina il tuo prossimo viaggio!
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